随着各行各业信息化、智能化建设的广泛铺开，整个社会对办事效率的要求也越来越高，其中服务型行业对此的需求尤为明显。他们要求信息化建设既能满足被服务人员的需求、提高整体服务质量，又要减少服务人员的工作量，使得服务流程更加顺畅、高效。
医疗行业作为传统的服务行业，顺应时代变革和人民生活水平的需求，整体医疗保健系统发展迅速，医院体量愈加庞大。然而随之而来的住院人员数量庞大、人流混乱、住院生活漫长且压抑等问题，使得就医环境质量直线下降，医患矛盾愈加突出，医疗行业整体口碑下滑。
为了解决这一问题，一套在医院实时地发布挂号信息、就诊情况、医疗常识等重要信息系统应运而生。这套系统不仅在一定程度上可以提高看病效率，减缓患者等候时的焦躁心情，来帮助医院就诊秩序规范化，降低医患矛盾发生概率；也能为患者看病创造一个良好的环境，树立医院形象，提升医院服务效率。以上需求，是一个医院做好公共事业、提高管理水平和提升自身形象的关键所在。